Qui troverete le risposte alle domande più frequenti (FAQ) poste a Voyages du Vin sui nostri viaggi su misura e sulle nostre visite e degustazioni di vino a Bordeaux.
FAQ Creazione di viaggi su misura
Sì, ma dopo averne discusso con voi, saremo in grado di dirvi se siamo qualificati o meno per questa destinazione. Abbiamo scelto di specializzarci in Francia, Italia e Corsica perché sono tre Paesi che conosciamo molto bene per averci vissuto, viaggiato e studiato. Questo garantisce la qualità dei nostri itinerari.
Questa è la nostra specialità, ma possiamo anche creare viaggi sul tema della gastronomia in senso lato. I nostri itinerari comprendono anche siti storici, città, spiagge e siti naturali da visitare, a seconda dei vostri desideri e della durata del viaggio.
I nostri viaggi per clienti individuali (singoli, coppie, famiglie, ecc.) sono viaggi in autonomia: ciò significa che prepariamo tutto per voi (prenotazione di voli, treni, noleggio auto, biciclette, alloggi, attività, ecc.) e vi forniamo un diario di viaggio contenente il vostro itinerario dettagliato ed eventualmente i vostri voucher da scambiare. Vi forniamo questo diario in formato elettronico (formato pdf progettato per una facile navigazione su tablet o smartphone) e, su richiesta, in formato cartaceo. Non sarete quindi accompagnati durante il vostro viaggio, ma il percorso sarà tracciato per voi.
Vi proporremo di stipulare un'assicurazione di viaggio con il nostro partner Assurever. Vi comunicheremo tutti i dettagli e le tariffe insieme al preventivo.
Non saremo in grado di fornirvi un servizio di qualità se non abbiamo abbastanza tempo a disposizione. Accettiamo solo richieste di partenza entro un minimo di 3 settimane.
Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e, per i nostri clienti francesi, accettiamo anche buoni vacanza. Vi comunicheremo un calendario dei pagamenti indicante la data di pagamento dell'acconto e del saldo.
Tutte le condizioni di annullamento saranno specificate nelle Condizioni particolari di vendita che riceverete insieme al vostro preventivo.
> Condizioni generali di vendita
Servizi FAQ a Bordeaux
Perché non posso prenotare online le visite alle cantine ?
Perché adattiamo le nostre escursioni in base alla data e al numero di partecipanti. Ci sarebbe impossibile pianificare in anticipo i giorni e i prezzi. Rispondiamo alle vostre richieste di escursioni in modo personalizzato tramite il modulo di richiesta che si trova nella pagina dei Wine tour.
Dove si svolgono i workshop di degustazione?
I nostri workshop si svolgono da i nostri partner, enoteche, ristoratori e albergatori. Tutti si trovano nel centro di Bordeaux. Troverete l'ubicazione esatta di ogni workshop quando prenoterete direttamente dalla pagina di prenotazione.
Quali châteaux vengono visitati durante le escursioni?
Vi forniamo una breve descrizione dei châteaux vi porteremo, ma non vi sveliamo i loro nomi. Segreti di fabbricazione!
Sono con i miei figli, devono pagare?
La Wine walk è a prezzo ridotto per i bambini. I workshop di degustazione non sono aperti ai minori di 18 anni. Le escursioni alle cantine non sono consigliate ai bambini, che potrebbero trovare la giornata molto lunga. Per gli adolescenti, possiamo offrire un prezzo ridotto a seconda della politica dei prezzi degli châteaux che ci accolgono. In ogni caso, il consumo di alcolici da parte dei minori di 18 anni è severamente vietato.
Posso portare il mio cane?
Il vostro cane può accompagnarvi durante la Wine Walk nel centro di Bordeaux, ma non potrà accedere ai laboratori di degustazione del vino. Per quanto riguarda i wine tour, tutto dipende dal château (alcuni accettano gli animali, altri no) e dal vostro mezzo di trasporto. Vi preghiamo di indicare nella vostra richiesta di preventivo se sarete accompagnati dal vostro animale domestico.
Come si pagano i servizi a Bordeaux? Posso essere rimborsato se cambio idea?
Le visite e le degustazioni possono essere prenotate online e pagate con carta di credito tramite il modulo di prenotazione. La politica di rimborso vi sarà specificata al momento della prenotazione. Se preferite pagare tramite bonifico bancario o assegni vacanze, potete inviarci una richiesta di prenotazione e noi emetteremo una fattura che dovrà essere saldata almeno 24 ore prima dell'inizio dell'attività. Qualsiasi cancellazione effettuata meno di 24 ore prima dell'inizio dell'attività non darà diritto ad alcun rimborso.
Per le escursioni nei vigneti, vi invieremo una fattura che dovrete saldare interamente tramite bonifico bancario o tramite un link di pagamento per bloccare la prenotazione. Per i nostri clienti francesi, accettiamo i buoni vacanza. Qualsiasi cancellazione di un'escursione meno di 72 ore prima della partenza non darà diritto ad alcun rimborso.