Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) aux Voyages du vin sur nos voyages sur-mesure et sur nos visites et dégustations de vin à Bordeaux.
FAQ Création de voyages sur-mesure
Oui, mais après en avoir discuté avec vous, nous vous dirons si nous sommes compétents sur cette destination ou non. Nous avons choisi de nous spécialiser sur la France, l’Italie et la Corse car ce sont trois pays que nous connaissons très bien pour y avoir vécu, voyagé, étudié. Cela garantit la qualité de nos itinéraires.
C’est notre spécialité mais nous pouvons aussi créer des voyages sur le thème de la gastronomie au sens large. Nous incluons également dans nos itinéraires les sites historiques, les villes, les plages, les sites naturels à visiter, toujours en fonction de vos envies et de la durée de votre voyage.
Nos voyages pour les clients individuels (solo, couples, familles,…) sont des voyages en autonomie : cela signifie que nous préparons tout pour vous (réservation de vols, trains, location de voitures, de vélos, hébergements, activités, etc) et nous vous fournissons un carnet de voyage contenant votre itinéraire détaillé et éventuellement vos vouchers à échanger. Nous vous fournissons ce carnet en format électronique (format pdf conçu pour une navigation facile sur tablette ou smartphone), et sur demande en format papier. Vous ne serez donc pas accompagné pendant votre voyage, mais le chemin sera tracé pour vous.
Nous vous proposerons de souscrire une assurance voyage auprès de notre partenaire Assurever. Nous vous communiquerons tous les détails et les tarifs avec le devis.
Nous ne pourrons pas vous fournir une prestation de qualité si nous manquons de temps. Nous n’acceptons que les demandes pour un départ dans un délai de 3 semaines minimum.
Nous acceptons les paiements en CB, par virement, et pour nos clients français nous acceptons les chèques vacances. Nous vous communiquerons un échéancier de paiement indiquant la date de paiement de l’acompte et du solde.
Toutes les conditions d’annulation seront précisées dans les Conditions particulières de vente que vous recevrez avec votre devis.
> Conditions générales de vente
FAQ Prestations à Bordeaux
Pourquoi ne peut-on pas réserver en ligne les excursions dans le vignoble ?
Parce que nous adaptons nos excursions en fonction de la date et du nombre de participants. Il nous serait impossible de planifier des jours et des prix en amont. Nous répondons à vos demandes d’excursion de manière personnalisée via le formulaire de demande qui se trouve sur la page des Wine tours.
Où ont lieu les ateliers dégustation de vins ?
Nos ateliers ont lieu chez des partenaires cavistes, restaurateurs, hôteliers. Tous se situent en centre-ville de Bordeaux. Vous trouverez le lieu exact de chaque atelier lorsque vous réserverez directement depuis la page de réservation.
Quels châteaux sont visités pendant les excursions ?
Nous vous fournissons un petit descriptif des châteaux où nous emmenons mais nous ne vous donnons pas leur nom. Secrets de fabrication !
Je suis avec mes enfants, doivent-ils payer ?
La Wine walk est à prix réduit pour les enfants. Les ateliers dégustation ne sont pas ouverts aux moins de 18 ans. Les excursions dans la vignoble ne sont pas recommandées aux enfants, qui risquent de trouver la journée très longue. Pour les adolescents, nous pourrons vous proposer un prix réduit en fonction de la politique tarifaire des châteaux qui nous accueillent. Dans tous les cas, la consommation d’alcool est strictement interdite aux moins de 18 ans.
Puis-je venir avec mon chien ?
Votre chien peut vous accompagner pour la Wine walk en centre-ville de Bordeaux mais il ne pourra pas accéder aux ateliers dégustation de vin. Pour les wine tours, tout dépend du château visité (certains acceptent les animaux, d’autres non) et de votre mode de transport. Merci de nous indiquer dès votre demande de devis si vous serez accompagné de votre animal.
Comment payer les prestations à Bordeaux ? Peut-on être remboursé si on change d’avis ?
Les visites et dégustations sont réservables en ligne et payables par CB, via le module de réservation. La politique de remboursement vous sera précisée lors de la réservation. Si vous préférez nous régler par virement bancaire ou en chèques vacances, vous pouvez nous envoyer une demande de réservation puis nous émettrons une facture qui devra être réglée au moins 24h avant le début de l’activité. Toute annulation moins de 24h avant l’heure de début de l’activité ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
Pour les excursions dans le vignoble, nous vous enverrons une facture que vous devrez régler en totalité par virement bancaire ou via un lien de paiement pour bloquer la réservation. Pour nos clients français, nous acceptons les chèques vacances. Toute annulation d’une excursion moins de 72h avant le départ ne pourra pas donner lieu à un remboursement.